Som nettstedeier eller utvikler har du sikkert hørt om informasjonskapsler. Men er du fullt informert om hvor stor rolle de spiller for nettstedet eller virksomheten din?
Fra å forbedre brukeropplevelsen til å forbedre nettstedets sikkerhet, kan informasjonskapsler hjelpe nettstedet ditt og virksomheten din til å trives i denne konkurrerende digitale verdenen.
Ved å bruke informasjonskapsler for å tilpasse innhold, kan virksomheten din få et konkurransefortrinn. Det viser tross alt forskning 76 % av forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe fra merker som gir tilbud og anbefalinger som er relevante for dem.
I denne artikkelen skal vi dykke ned i fem grunner hvorfor informasjonskapsler er nyttige for nettstedet ditt og hvordan du kan bruke dem til din fordel.
Informasjonskapsler forklart
Når noen besøker nettstedet ditt, kan du sende små filer kalt informasjonskapsler til enheten deres. Dette hjelper deg med å forstå brukerens oppførsel og huske ting om dem, som hva de har lagt til i handlekurven, påloggingsinformasjon eller språkpreferanser.
Mange irriterer seg og irriterer seg over informasjonskapsler, men sannheten er at alle setter pris på en god nettsideopplevelse. Du bør imidlertid alltid være gjennomsiktig, gi klare alternativer og la brukere administrere sine informasjonskapsler, siden noen brukere kan være bekymret for personvernet deres og bruken av deres personlige data.
For å si det i et nøtteskall, informasjonskapsler er fordelaktige for både brukere og nettsteder. De kan forbedre nettleseropplevelsen til en bruker og samtidig hjelpe deg med å spore brukeratferd, noe som senere kan informere markedsførings- og forretningsstrategier.
Ulike typer informasjonskapsler
Det finnes ulike typer nettsideinformasjonskapsler basert på deres tjenesteformål og personvernnivå. Her er noen av de vanligste typene:
- Disse typer informasjonskapsler settes direkte av nettstedet brukeren besøker. De lar deg samle inn analysedata som sidevisninger og klikkfrekvenser og huske språkpreferanser.
- Disse er opprettet av domenene som ikke er direkte besøkt av brukeren. For eksempel kan annonsører som ønsker å rette produktet eller tjenesten til riktig målgruppe finne dem fordelaktige, ettersom de kan hjelpe dem med å samle informasjon om en brukers nettleseratferd, for eksempel hvilke nettsteder og produkter de ofte ser på.
- Sesjonskapsler, også referert til som ”midlertidige informasjonskapsler”, hjelper deg med å spore en brukers atferd i en gitt økt. Når økten er over og nettleseren lukkes, slettes informasjonskapslene umiddelbart.
- De er også kjent som ”vedvarende informasjonskapsler”, siden de fortsetter å fungere selv etter at brukeren har lukket nettleseren. Du kan bruke permanente informasjonskapsler for å huske brukerens påloggingsinformasjon, slik at de ikke trenger å logge på hver gang de besøker nettstedet ditt.
- Disse typene informasjonskapsler er bare tilgjengelige via HTTP- eller HTTPS-protokoller, noe som gjør dem sikrere mot skriptangrep på tvers av nettsteder.
5 grunner til at informasjonskapsler er nyttige for nettstedet ditt
Selv om informasjonskapsler har fått noe negativ oppmerksomhet på grunn av personvernhensyn, kan de være utrolig nyttige for nettstedeiere. Når det er sagt, la oss ta en titt på fem grunner til at informasjonskapsler er nyttige for nettstedets ytelse.
Personlig tilpasset brukeropplevelse
Personalisering er en ofte brukt strategi blant markedsførere, siden den lar dem skreddersy meldinger og tilbud basert på kundenes preferanser. Informasjonskapsler hjelper deg med å lagre informasjon om en brukers preferanser og tidligere aktivitet på nettstedet ditt.
Ved å gjøre det kan du lage markedsføringskampanjer og nettstedinnhold som er relevant for brukerne dine. La oss si at noen besøker nettstedet ditt og blar gjennom jeansdelen for kvinner, men ikke har kjøpt noe. Neste gang de besøker nettstedet ditt kan du hilse dem med denne personlige meldingen:
Denne typen meldinger vekker interesse hos brukere og en sjanse for dem til å koble til merkevaren din på et dypere nivå. Dessuten kan du bruke informasjonskapsler for å forbedre personaliseringen ved å huske brukerens språkpreferanser og plassering.
Sporing av brukeratferd
I tillegg til personalisering kan informasjonskapsler brukes til å spore brukerens atferd. Dette inkluderer handlingene deres mens de samhandler med spesifikke produkter, tjenester eller plattformer, for eksempel tiden de brukte på nettstedet eller appen din, søkehistorikk, foretatte kjøp osv.
Å spore brukernes atferd hjelper deg til å bedre forstå deres interesser og behov, slik at du kontinuerlig kan forbedre produkter og tjenester, strømlinjeforme brukeropplevelsen og drive virksomhetsvekst.
Sømløs handlekurvopplevelse
Lagre informasjon om en brukers handlevogn er langt viktigere enn du kanskje tror. For eksempel, når en bruker navigerer gjennom nettstedet ditt og legger til noen varer i handlekurven, kan du bruke en informasjonskapsel for å huske hva de har lagt til. På den måten, selv om brukeren forlater nettstedet ditt om kort tid, vil ikke varene i handlekurven gå tapt.
E-handelsnettsteder kombinerer vanligvis både øktinformasjonskapsler og vedvarende informasjonskapsler for å gjøre netthandel mer praktisk og oppnå en sømløs handlekurvopplevelse.
Effektiv reklame
Informasjonskapsler er en av måtene markedsførere klarer å lage annonser som appellerer til målgruppen deres. Gjett hva – du kan gjøre det samme!
Ved å følge nøye med på nettsidene og produktene dine brukere ser på, kan du lage målrettede annonser relevant for deres interesser. Ikke bare det, men informasjonskapsler kan bidra til å begrense antall ganger en bruker ser en bestemt annonse, samt spore kjøpene deres for å sjekke suksessen til en kampanje og optimalisere den om nødvendig.
Bruker autentisering
Selv som nettstedeier kjenner du til kampen med å måtte angi påloggingsinformasjon gjentatte ganger når du går inn på et nettsted. Dette er når informasjonskapsler kommer inn i bildet, slik at du kan forbli pålogget på flere nettsteder uten å måtte legge inn påloggingsinformasjonen din på nytt.
Når en bruker logger inn på nettstedet ditt, opprettes det en informasjonskapsel med en spesiell ID. På den måten, hver gang de kommer tilbake, sender nettleseren deres den informasjonskapselen tilbake til serveren og vet umiddelbart at det er dem. Så i utgangspunktet hjelper informasjonskapsler nettstedet ditt med å huske brukerne og lagre påloggingsinformasjonen deres.
Retningslinjer for informasjonskapsler og GDPR
Hvis et nettsted samler inn personlig informasjon om brukeren som navn eller e-postadresse gjennom informasjonskapsler, er disse personopplysningene underlagt GDPR-regelverket. I henhold til GDPR skal hvert nettsted som bruker informasjonskapsler gi tydelig informasjon om dem til brukerne.
Nettstedet ditt bør ha en retningslinjer for informasjonskapsler som tydelig forklarer hvilke informasjonskapsler den bruker, hvilke data som samles inn og hvorfor, hvor lenge informasjonskapslene vil forbli på enheten, og hvordan brukerens data behandles og beskyttes.
Det viktigste er at et nettsted kun skal samle inn personopplysninger fra brukere som de har gitt uttrykkelig samtykke til. I tillegg må alle nettsteder overholde følgende Krav til GDPR informasjonskapsler:
- Før nettsteder kan bruke informasjonskapsler, må de få brukerens tillatelse
- Brukere må ha muligheten til å tilpasse, noe som betyr at de skal kunne velge hvilke informasjonskapsler de tillater og hvilke de ikke gjør
- Brukerens samtykke skal gis fritt
- Brukere må enkelt kunne trekke tilbake samtykke
- Nettsteder må føre en oversikt over brukersamtykke for bruk av informasjonskapsler
- Nettsteder må fornye brukerens samtykke minst en gang i året
Beste praksis for informasjonskapsler for nettstedet
For å sikre brukerne at nettstedet ditt er gjennomsiktig og respekterer deres personvern, må du følge praksis for informasjonskapsler. Disse viser til metodene og retningslinjene nettstedet ditt følger ved bruk av informasjonskapsler. Nedenfor er noen av de beste praksisene for informasjonskapsler på nettstedet.
- Du må alltid yte klar informasjon om hvordan og hvilke informasjonskapsler som brukes, samt hva deres formål er.
- Du bør kun bruke informasjonskapsler for nødvendig informasjon, for eksempel brukerautentisering eller å huske språkpreferansene deres, og under ingen omstendigheter bør du bruke dem til ondsinnede handlinger.
- Som nettsideeier må du alltid skaffe fritt gitt samtykke før du plasserer informasjonskapsler på en brukers enhet.
- Det er viktig å gjøre det enkelt for brukere å administrere informasjonskapslene sine, samt trekke tilbake samtykket hvis de ombestemmer seg.
- Ikke glem å regelmessig gjennomgå og oppdatere nettstedets retningslinjer for informasjonskapsler.
Ved å følge praksisen ovenfor for informasjonskapsler overholder du juridiske krav, beskytter brukernes personvern og bygger tillit hos brukerne.
Utforsk fordelene med informasjonskapsler for nettstedet ditt
Ikke alle nettsteder bruker informasjonskapsler, men det er mer sannsynlig at de som gjør det skille seg ut blant konkurrentene. De hjelper deg med å få verdifull innsikt i kundenes preferanser, tilpasse brukeropplevelsen og hjelpe med å spore og analysere markedsføringskampanjer.
Selv om det er noen negative sider ved bruk av informasjonskapsler når det gjelder personvern, kan ikke deres fordeler for nettstedets ytelse og forretningsvekst nektes. Alt i alt er informasjonskapsler en fin måte å oppdatere markedsføringsspillet ditt på, men du bør nøye vurdere og balansere bruken av dem.
Forfatterbio
Makedonka Micajkova er en freelance innholdsforfatter og oversetter, som alltid bringer kreativitet og originalitet til bordet. Siden hun er flerspråklig med profesjonelle ferdigheter i engelsk, tysk og spansk, er det unødvendig å si at språk er hennes største lidenskap i livet. Hun er også en dyktig kommunikator, som følge av å ha tre års erfaring som salgsrepresentant. Du kan finne henne på Linkedin.
