Markedsføring på sosiale medier er viktig – det er årets understatement.
For markedsførere er det vårt brød og smør der vi får størst avkastning på investeringen.
Men det vil bare skje hvis du har en morder kampanje på sosiale medier. Og i dagens digitale verden er det vanskelig for markedsføringskampanjen din å skille seg ut. Du går glipp av sjansen til å nå hundretusener i markedet ditt hver dag.
Det er på tide med en strategi for sosiale medier.
Ikke bekymre deg – selv de største markedsføringsbyråene og merkene sliter med å fornye sosiale mediestrategier. Men de følger enkle tips og bruker de beste sosiale medieverktøyene for å gjøre kampanjene sine til iøynefallende og engasjerende innhold.
I dette innlegget vil du se sosiale mediestrategier som floppet. Du får lære hva som ikke fungerte og hvordan det snudde. Gjennom disse strategiske eksemplene vil du vite hvordan du fornyer kampanjene dine på sosiale medier.
1. Vurder målgruppen din
Digitale markedsførere bør ikke gjøre antagelser. Det er et farlig spill du spiller. Men gratis analyseverktøy for sosiale medier gjør det enklere for deg.
Det du trenger å vite er allerede der ute. Sørg for å bruke verktøy som SocialPilot for å se på demografien din på sosiale medier. Disse tallene vil fortelle deg nøyaktig hvilke nettverk merkevaren din bør nærme seg og hvilke typer innhold du skal publisere.
Så la oss si at du vil vise noen annonser for et produkt. Facebook og YouTube er vanligvis et bedre sted for annonser. Hva om målet ditt er å skape merkebevissthet for et produkt rettet mot tenåringer? Instagram er veien å gå ettersom de fleste brukere er under 30. Kanskje det er et produkt rettet mot kvinner – prøv Pinterest da kvinner langt overgår menn på plattformen.
Så spør deg selv hvor målgruppen din vil følge deg. Noen seere vil ikke følge deg på alle sosiale nettverk. Og sørg for at innholdet ditt ikke ekskluderer halvparten av publikummet ditt med meldingen du sender ut og hvor du legger ut.
Noen publikummere kan være klar over din online eksistens gjennom nettstedet ditt, men ikke gjennom sosiale medier. Du kan introdusere dem til innleggene dine ved å bygge dem inn flyter i sosiale medier på nettstedet ditt. Det hjelper å fange flere målgrupper, spesielt målgruppen.
Ta en titt på dette Instagram-innlegget fra United Colors of Benetton og se om du ser en stor fiasko.
Benetton er vel ikke en linje for gutter? Vel, du ville ikke vite om du så på dette innlegget. Jenter ikke tillatt? Denne enkle linjen fjerner halvparten av målgruppen din, verre når du ser på Instagram-statistikk rettet mot under 30-årene.
Selv Benetton visste at det er for tøft, svingende med sine siste Instagram-innlegg. Her er et eksempel.
Key Takeaway: Undersøk din Målgruppen og ikke utelukk noen av dem gjennom innholdet på sosiale medier. Hvis du finner ut at du ikke har mange følgere på en plattform, forstå hvorfor det er det. Sjansen er stor for at merkevaren din gjør det bedre på en bestemt sosiale medieplattform. Med forskning kan du bruke mer tid, energi og ressurser på å bygge en kampanje sentrert på den aktuelle plattformen.
2. Imøtekomme målgruppen din
Så du fant målgruppen din. Du vet hvilken sosiale mediekanal de er på. Det første trinnet er gjort. Alt du trenger å gjøre er å legge ut innhold for å fange oppmerksomheten deres. Høres enkelt ut, ikke sant?
Feil.
Tenk om hvilken verdi du gir målgruppen din med merkevaren din. La oss si at du er det Reformasjon, et merke som tilbyr en etisk og bærekraftig motelinje. Folk kjøper produktene dine fordi de ønsker å bære et merke som opprettholder disse verdiene. De finner verdi i det du står for.
Men så legger du ut følgende som en del av en ny samling med tittelen “Get Your S@!t Together”.
Hvordan samsvarer dette med målgruppen din? Det er en hvit, ung, høy modell som ruver over en dårlig kledd voksen som ser ut til å ha mindre økonomiske midler og er afroamerikaner. Skriker ikke etisk, men mer klassistisk og muligens rasistisk.
Etter å ha blitt kalt ut for slikt materiale, hadde merket sitt eget reformasjonsprosjekt for sine sosiale mediekampanjer. Sjekk ut et Instagram-innlegg fra deres siste kampanje.
Et enkelt budskap, rettet mot sin målgruppe. Det gir verdi og viser hva merkevaren bryr seg om.
Key Takeaway: Sørg for at alt innholdet ditt er kuratert basert på hva målgruppen din synes er verdifull. Ikke styr for langt unna denne målrettede kampanjen basert på verdiene dine. Og hvis du vil være mer risikabelt, vet på forhånd at du kommer til å rufse noen fjær og har sjansen til å miste noen av dine lojale følgere.
3. Integrer kjerneverdier med merkevaremeldinger
Med reformasjonens fiasko er merkevarebudskap et viktig poeng å understreke. Hvis din merkevare eller bedrift ønsker ta stilling til sosiale spørsmålsørg for at den er synkronisert med verdiene dine.
Det er dyder og laster ved denne tilnærmingen. Du vil tiltrekke deg flere mennesker som deler lignende ideer. Men en dristig holdning risikerer å miste noen følgere. Noen merker vil kanskje ikke merkes på denne måten.
Likevel, hvis du støtter en sak, bygger du også merkevarens personlighet. Bare sørg for at du sender meldingen om at merkevaren din er sosialt bevisst.
Så la oss si at merkevaren din er et skjønnhetsprodukt. Det er et flyktig område. Du vil ikke fremheve en fysisk type fremfor en annen. Du ønsker å bygge merkekjennskap og være akseptabel for alle. Men det er et område hvor du virkelig kan få kontakt med publikummet ditt.
Dette er hva Due gjorde med sin «Real Beauty»-kampanje. Det utvidet definisjonen av kvinnelig skjønnhet og nektet å fremme urealistiske forventninger. En god annonse ble vist på ulike sosiale medieplattformer der deltakerne ble bedt om å beskrive utseendet sitt og få en artist til å illustrere dem. Andre deltakere ble bedt om å beskrive individet og kunstneren tegnet det de sa, og resultatet var enestående.
Men Dove bommet også med denne kampanjen. De endret formen på lotion- og sjampoflaskene for å gjenspeile forskjellige kroppstyper. Resultatene var ikke så gode for mange av kundene deres.
Ikke det beste trekket, siden kundene var på vakt mot slike representasjoner av kroppstypen deres i flaskeform.
Key Takeaway: Tenk om verdiene dine og vær oppmerksom på dem når du lager en kampanje i sosiale medier. Du må ta et valg hvis du vil bli kjent som merket som kommer ut for å støtte en bestemt sak eller som spiller det trygt. Vær oppmerksom på at hvis du støtter en sak, må merkevaren din behandle den som sin egen Khaleesi.
4. Få innholdet ditt til å passe til merkevaren og den sosiale plattformen
Du er presset på tid. Men du må få ut innhold på alle sosiale mediekanaler.
For å spare tid, publiser det samme innholdet på alle plattformene dine. Og sosiale medieplattformer gjør det enkelt for deg fordi de er sammenkoblet. Du tror, flott, dette kutter tid og ressurser.
Problemet – bare en få en god ROI.
Hvorfor? Fordi du ikke har tilpasset innholdet ditt for å passe den sosiale medieplattformen. Du går glipp av tonnevis av månedlige aktive brukere tilgjengelig for deg på alle plattformer.
Løsningen – tilpass innholdet ditt for hver sosiale medieplattform.
Forskning viser det er en annen subkultur for hver av de sosiale medieplattformene følgerne dine er på. Bare det å være tilstede vil ikke kutte det. Du må tilpasse innholdet ditt for å passe til plattformen slik at følgere vil engasjere seg med det.
Tenk på produktet ditt og hvem det er rettet mot. Tenk så på plattformen din. Ta Twitter for eksempel. Tweets er raske. De skjer mye. Og ofte handler det om hva som skjer dette minuttet eller denne dagen. Ta en titt på denne feilen til Sukkerfri cola.
Er dette virkelig den beste bruken av Twitter for Diet Coke? Det sier oss ikke så mye. Det har ingenting med produktet å gjøre, og det er ikke engang en kreativ vri på det. Det er en annen historie med Coca-Colas viktigste Twitter-konto. Sjekk ut hvordan de vever Star Wars og den nye utgivelsen inn i produktet deres og skreddersyr det perfekt for Twitter.
Se forskjellen? Det samme gjelder andre plattformer. Sett produktet ditt først. Deretter vurderer plattformen. La oss si at du starter en kanal for hjemmelaget mat. Du ønsker å skape bevissthet. Instagram virker mest sannsynlig fordi du kan laste opp mini matlagingsvideoer og følge influencere som gjør det samme.
Da ville du ikke lagt ut det samme innholdet på Reddit. Men du kan gjøre en AMA eller stille et åpent, diskutabelt spørsmål i annonsen din. Bare husk at du går glipp av massevis av verdi ved ikke å levere innholdet ditt til plattformen.
Key Takeaway: Ikke spar på publisering eller planlegging det samme innholdet på alle sosiale mediekanaler. Sørg for at alt innholdet ditt er spesifikt for den sosiale medieplattformen. Skreddersy den på en måte der disse brukerne vil engasjere seg i den. Minivideoer for Instagram, åpne spørsmål for Reddit, bilder på Facebook og Pinterest og kule sitater på Twitter, for eksempel.
5. Vet hva du selger
For å illustrere det neste punktet, la oss spille et spill.
Ta en titt på dette Instagram-innlegget og fortell meg merket eller produktet.
Gjettet du Spotify?
Feil.
Du ville aldri gjette det var for Audi. Det er en del av en annen strategi de tok ved å profilere visse Audi-sjåfører i stedet for å ha forskjellige bilmodeller. Det slo tilbake. Bare se på disse kommentarene. Folk er der for å se biler, ikke sjåfører.
Men Audis sak er et trygt eksperiment. Det var ikke støtende for noen. Det var ikke en katastrofe på sosiale medier. Men det generelle engasjementet falt. Det distraherer brukerne fra hovedformålet deres – å sjekke ut flotte biler.
Og tenk på de du vil tiltrekke deg. Du har et brøkdel av et sekund på å få folk til å slutte å bla gjennom sosiale medier og se på innholdet ditt. Tror du det er best å forvirre dem i prosessen? Sjansen er stor for at de vil fortsette å rulle.
Audi endret sine måter. Gå til Instagram-siden deres, og du vil se dusinvis av innlegg som denne.
Hvis du er velsignet med å lage en markedsføringskampanje for et produkt som er så gjenkjennelig som Audi, bør du holde deg til det ikoniske bildet.
Key Takeaway: Hold deg til det produktet ditt er kjent for. Hvis produktet ditt ikke er like skinnende og du vil engasjere deg, må du være litt kreativ med hvordan du deler innleggene dine og hvordan du justerer bildetekstene dine. Prøv et interessant sitat eller koble det til noe trending i nyhetene. Ikke styr for langt fra det som fungerer for deg og hvordan publikum reagerer på tidligere kampanjer.
6. Del søkelyset på sosiale medier
Ingen liker en enstøing.
Merkevarebygging på sosiale medier handler ikke bare om å lage innhold og få publikum til å konsumere det.
De fleste eksklusive motemerker har ikke mulighet til å ha brukergenerert innhold. Det samme gjelder de fleste luksuriøse skjønnhetslinjer. De har en tendens til å ha kjendiser som ansiktet til merket og betaler dem mye penger for å være deres ambassadør. Men så ser deres sosiale medier ut som midtpunktet i et Glamour-magasin.
Ta en titt selv. Mest luksusmerke Instagram-kontoer (som eksempelet ovenfor – Chanel) er bare fylt med kjendiser. Ofte legger folk ikke merke til merket, men kjendisen. Og det etterlater merket i støvet.
Jeg vet hva du tenker. Brukergenerert innhold er problematisk. Det er nok av troll på sosiale medier, så vær forberedt på at de ikke saboterer innsatsen din. Men brukergenerert innhold er veien å gå, med noen merker som ser en 400 % økning i fans fra det.
Du bør begynne å oppmuntre publikum til å legge ut flere bilder eller videoer og merke merkevaren din i dem. Hvorfor? Det oppmuntrer til engasjement med produktet ditt. Og det får dine største talsmenn til å vise merkevaren sin verdsettelse til publikum også.
ASOS er flink til å dele søkelyset på sosiale medier. er flink til å dele søkelyset på sosiale medier.
Innlegget handler om personen og ikke om merket. Det er som om merket fungerer som et tilbehør for influenceren, ikke omvendt. Det er enkelt, men effektivt. Merkede hashtags er et must, og det bidrar til å forenkle sporingsinnlegg for analyseformål.
Influencer markedsføring er kritisk for ASOS. Jada, influencere er flotte for å markedsføre de nyeste produktene og stilene. Men den er designet for å gi brukerne mer personlig innhold, tips og moteråd. Det handler mer om å bygge sosial bevis og et fellesskap. Merkeidentiteten er så å si intakt og vil fortsette i fremtiden.
Key Takeaway: Å bygge en merkeidentitet og a langsiktig fellesskapomfavne brukergenerert innhold. Det er brød og smør å begynne å bygge et fellesskap som knytter dype bånd og relasjoner. Når du har en lojal tilhengerskare, gå ut på gatene på sosiale medier. Du vil fortsatt være direktør for funksjonen i sosiale medier, men påvirkerne vil være stjernene dine. La dem stå sentralt i å skape bevissthet om merkevaren din for følgerne deres, men på en måte som er personlig. Det vil skape bånd som bærer deg gjennom gode og dårlige tider.
Siste tanker
Det er vanskelig å ha en morsom kampanje på sosiale medier – det kan føles som å bestige Mount Everest med bind for øynene.
Men bruk disse enkle tipsene og du kommer et skritt nærmere iøynefallende, kreativ og engasjerende innhold som vil få andre til å legge merke til det.
Sørg for å bruke de viktigste takeawayene som utgangspunkt for kampanjene dine. Og del med oss noen av suksesshistoriene dine, og hvis du er modig nok, feilene.
