Nettstedtrafikk er uten tvil en av de viktigste markedsføringsberegningene. Jo flere unike besøkende du tiltrekker deg til nettstedet ditt, jo flere forretningsmuligheter får du. Og innholdsmarkedsføring spiller en viktig rolle for å generere trafikk på nettstedet av høy kvalitet.
Men det ville være en feil å fokusere all innsats på denne jakten på klikk og besøk når innhold kan gjøre så mye mer for merkevaren din.
Å bygge autoritet og tillit hos potensielle kunder, øke bevisstheten og mer effektiv pleie er andre like viktige deler av puslespillet for innholdsmarkedsføring som til slutt bidrar til flere konverteringer og inntekter. En fersk forbrukerundersøkelse har siden bekreftet denne påstanden mer enn 80 % av deltakerne nevnte tillit er en avgjørende faktor i deres kjøpsbeslutninger.
I denne artikkelen vil vi utforske ulike måter innholdsmarkedsføring kan hjelpe deg med å etablere merkevaretroverdighet og bygge en lojal kundebase.
1. Ta opp nisje smertepunkter
Effektivt innhold må tilføre verdi til publikum og gi gjenklang med dem på et personlig nivå. Det er den eneste måten å posisjonere merkevaren din som en ressurs potensielle kunder vil vende seg til når de trenger svar på de ikke så ofte stilte spørsmålene deres.
Kjernen i denne tilnærmingen er å adressere veldig spesifikke, det vil si nisjesmerter som målgruppen din står overfor. Det første trinnet er å forstå og lage innhold som dreier seg om deres unike behov og preferanser.
Så hvordan gjør du det?
Søkeordundersøkelser er en viktig del av innholdsskapingsprosessen fordi trafikk er et av hovedmålene for innholdsmarkedsføring. Men hvis emnene du dekker kun er motivert av trafikk, er det lett å miste det endelige målet med relevant innhold av syne: å ta opp problemer av genuin verdi for leserne dine.
For å unngå denne feilen og vise at du bryr deg om potensielle kunder, utvikle flere kjøpere og identifisere hva de sliter med i hverdagen. På denne måten kan du finne en eller mindre undergrupper av den generelle målgruppen som innholdet ditt kan målrettes mot.
Å produsere nisjeinnhold lar deg ikke bare øke merkevarelojaliteten, men du vil også ta deg inn i et spesialisert markedssegment med færre konkurrenter som puster deg i nakken.
Miros blogg er en studie i intelligente emnevalg. Samarbeidsverktøyets teammedlemmer for innholdsmarkedsføring er eksperter på å ikke identifisere hypernisjer og forsterke dem til bemerkelsesverdig nyttige artikler som appellerer til et overraskende bredt spekter av leserne deres.
Sjekk ut dette innlegget som fokuserer på å skape et flott arbeidsmiljø for introverte ansatte. Dette er ikke et tema mange innholdsteam vil tenke å dekke, men det er et spørsmål mange arbeidsgivere står overfor – hvordan de kan imøtekomme de ulike behovene til en mangfoldig arbeidsstyrke.
2. Vis frem ekspertisen som er involvert i å lage innholdet ditt
Med så mye innhold som genereres daglig, kan det være vanskelig å sile gjennom all informasjonen vi møter og skille mellom fakta og fiksjon.
Det er ikke rart 69 % av menneskene tror at merkevarer i økende grad sprer falske nyheter eller feilinformasjon. Denne alarmerende statistikken viser hvor vanskelig det er å tjene publikums tillit, så det er et must å sørge for at de forstår at du strekker deg langt for å produsere godt undersøkt innhold av høy kvalitet.
Så det er ikke alltid nok å være forpliktet til å lage innsiktsfullt, pedagogisk innhold spekket med en overflod av dybdeinformasjon presentert på en lettfattelig måte. Folk trenger en grunn til å stole på deg i utgangspunktet.
Hvis du får en kvalifisert ekspert til å skrive om et bestemt emne, gi leserne beskjed. Noen merker oppretter til og med en vurderingstavle for å sikre at fakta er nøyaktige og at informasjonen ikke bryter med industristandarder.
For eksempel, Hver natts guide til de beste madrassene laget i USA overlater ingenting til tilfeldighetene. Leserne deres blir umiddelbart informert om at dette stykket har blitt medisinsk gjennomgått og faktasjekket av en sertifisert kiropraktor.
Holder du musepekeren over “Fakta sjekket”-elementet vil til og med vise den medisinske anmelderens detaljer, mens et klikk på “Fakta sjekket”-elementet vil starte en popup som avslører merkevarens retningslinjer for faktasjekking.
I tillegg kan lesere også få tilgang til forfatterens fullstendige biografi ved å holde musepekeren over referansene deres med markøren. Det samme gjelder forfatteren av denne guiden, som er en “profesjonell sovende”, godt bevandret på dette feltet.
Kilde: Hver natt
3. Post ofte
Det er ikke nok å bare produsere eksepsjonelt innhold; innleggsfrekvens er også viktig for å bygge tillit og troverdighet.
En god tommelfingerregel er å poste mellom to til fire ganger i uken, avhengig av størrelsen på bloggen din. På den ene siden ønsker du å publisere så mye innhold som mulig. På den annen side vil du ikke spre deg for tynt og ofre kvalitet for kvantitetens skyld. Trikset er å finne den rette balansen mellom de to, og ifølge en fersk forskningsstudie er det det 13 blogginnlegg hver måned.
En travel og aktiv blogg skaper følelsen av en blomstrende bedrift. Når potensielle kunder ser at du publiserer nytt innhold hver uke, vil de konkludere med at du tar din online tilstedeværelse på alvor. Dette vil igjen være et tegn på at bestillingen deres vil bli mottatt, og du er der for dem i tilfelle levering eller produktproblemer.
4. Ikke tving publikum til å lese
73 % av menneskene si at de foretrekker å lære om et nytt produkt eller en ny tjeneste ved å se en kort video.
Så det er trygt å si at ikke alle kundene dine er ivrige etter å lese blogginnleggene, e-bøkene og annet tekstbasert innhold. Og du må imøtekomme deres preferanser også.
Å inkludere video i innholdsstrategien din kan ha flere fordeler. For det første er dette formatet betydelig mer engasjerende enn tekst. For det andre, gitt at seerne beholder 95 % av en videos melding sammenlignet med bare 10 % når de leser tekst, er det tydelig hvilken som er best til å bygge merkevarebevissthet.
I tillegg til sine oppsiktsvekkende egenskaper er video et utmerket verktøy for å demonstrere ekspertisen din på en klar og kortfattet måte – noe som ikke alltid er mulig å oppnå med skriftlig innhold. Der det er aktuelt, er det en god idé å publisere noen innholdsdeler i videoformat, spesielt hvis du kan involvere stemmene til relaterte bransjeeksperter.
I tillegg er video lett å konsumere og fordøye fordi det muliggjør en multisensorisk opplevelse. Dette er grunnen til at folk kan se det mens de pendler, jogger eller gjør noe annet. Ved å anstrenge deg for å lage videoer, vil du vise publikum at du setter pris på tiden deres og at du ikke forventer at de skal presse inn å lese de lange blogginnleggene dine inn i travle timeplaner.
Alle de ovennevnte faktorene vil hjelpe merkevaren din til å fremstå mer pålitelig og troverdig i øynene til publikum.
MarketBeats nettsted inneholder en innebygd YouTube-video hvor en ekspert spesialisert i finanssektoren og aksjemarkedet snakker om kjøpsmuligheter. Besøkende som lander på nettsiden deres blir umiddelbart presentert med verdifullt innhold som pakker mye informasjon i et rimelig og økonomisk format.
Kilde: MarketBeat
Hvis merkevaren eller produktet ditt ikke egner seg til videoinnhold, eller hvis målgruppen din er mer interessert i et dypere dykk, bør du vurdere å lansere en podcast.
Gitt populariteten til formatet og dets egnethet for å konsumere langt, massivt detaljert innhold, er podcaster ideelle for en merkevare som ønsker å etablere seg som en tankeleder innenfor en spesifikk nisje.
«Samtaleformatet» betyr også at hver episode kan være en mulighet for dine potensielle kunder til å bli kjent med (og stole på) ansiktene bak merkevaren din.
Det kan også brukes til å “låne” troverdigheten som noen av gjestene dine kan bringe til bordet. Å velge hjernen til en suksessfull, respektert gjest fra et kjent merke er en fin måte å bygge tillit hos de potensielle kundene du nærer.
Denne siste tilnærmingen er noe som SaaS-spesialister Stol på Shoring fokusert på når de bygger produkthistorier-podcasten. Hver episode har sin egen dedikerte landingsside, som stolt viser gjestens ansikt og legitimasjon.
Samtaler er innsiktsfulle og tilgjengelige, og går langt mot å etablere vertene som en merkevare som vet hva de handler om.
5. Gi bort verdifull informasjon
Hvis du er bekymret for at det å gi bort verdifull informasjon er kontraintuitivt, ikke vær det. Selv om det kan virke som å dele forretningshemmelighetene dine og miste et konkurransefortrinn, er det faktisk en kraftig måte å vise frem ekspertisen din.
Når du forklarer et komplekst konsept i detalj, etablerer du deg selv som en autoritet på feltet. Å ha en sterk beherskelse av emnet du snakker om viser og bidrar til å få publikum til å stole på og oppfatte deg som en troverdig informasjonskilde.
I tillegg indikerer sjenerøst å dele kunnskapen din at du virkelig ønsker å hjelpe potensielle kunder med å løse problemene deres og lykkes, noe som skaper en følelse av gjensidighet og fremmer mer meningsfylte relasjoner med dem. I et nøtteskall kan det å være hjelpsom gi deg flere forretningsmuligheter enn en mer salgsorientert tilnærming. Så ikke nøl med å vise hvor mye innsikt du har i din bransje og del informasjonen du bruker for å drive produktet ditt.
I deres omfattende guide om hvordan du finner billige flyreiser, Going dissekerer prosessen de selv bruker. Denne nederste delen er veldig nyttig og utstyrer leserne med verktøyene og metodene de trenger for å gjøre sin forskning.
6. Vis frem produktet ditt på sitt beste
Å gjøre et godt og minneverdig førsteinntrykk er avgjørende når det kommer til merkevarebygging og troverdighet.
Det bare tar omtrent en brøkdel av et sekund slik at de besøkende kan danne seg en mening om nettstedet ditt og bestemme om de vil utforske det videre eller gå tilbake til søkeresultatsiden. Hvordan de oppfatter nettstedet ditt, påvirker også deres oppfatning av hele merkevaren din. Et dårlig designet nettsted med uskarpe, pikselerte bilder sender beskjeden om at du ikke bryr deg så mye om merkevaren din eller publikummet ditt. Det kan erodere omdømmet ditt i øynene til dine potensielle kunder.
En studie har funnet det 46,1 % av deltakerne evaluere et nettsteds troverdighet basert på tilsynelatende overfladiske aspekter som dets visuelle appell eller design. På samme måte fant en annen kilde som analyserte hvordan ulike faktorer påvirker besøkendes tillit til helsenettsteder 94 % av førsteinntrykket var designrelaterte, mens bare 6 % av tilbakemeldingene var knyttet til det faktiske innholdet.
Siden et blogginnlegg vil være første gang mange potensielle kunder møter merkevaren din, sørg for at det visuelle du bruker viser produktet ditt i best mulig lys. Middelmådige bilder og videoer er en enorm tapt mulighet til å bygge tillit til produktet ditt og vise publikum hva de er ute etter. Dette gjelder spesielt hvis du driver en nettbutikk og folk ikke kan gå til et fysisk sted og sjekke ut varen de ønsker å kjøpe personlig.
I tillegg kan kunder være skeptiske og motvillige til å dele sensitiv informasjon (som kredittkortnumre) hvis nettstedet ditt ikke gir tillit.
GILI Sports forstår viktigheten av bilder av høy kvalitet, og blogginnlegget deres som sammenligner et padlebrett og kajakk skuffer ikke i den avdelingen. Arbeidet støttes av en rekke profesjonelle skarpe bilder av deres produkter. Merket legger stor vekt på detaljer, slik at leserne kan se hvordan GILI padlebrett ser ut og hvordan de brukes.
Kilde: GILI Sport
7. Presenter dine (ekte) kunder
Sosialt bevis er synonymt med å bygge tillit.
Merkevarer i både B2B- og B2C-industrien kan ha stor nytte av å dele hva deres fornøyde kunder sier om produktene eller tjenestene deres. Imidlertid fungerer denne tilnærmingen bare hvis det sosiale beviset ditt er ekte, noe som betyr at det kommer fra dine virkelige kunder. Så ikke engang tenk på å iscenesette det.
Kundeuttalelser og videointervjuer går langt i retning av å overbevise publikum om at merkevaren din er anerkjent og legitim. I stedet for å tute på ditt eget horn, er det mye mer effektivt å gi dine eksisterende kunder ordet og la dem snakke om hvordan produktene eller tjenestene dine gjorde livet deres enklere. Å høre andre med lignende smertepunkter og frustrasjoner dele sine positive erfaringer med merkevaren din kan få folk til å handle og foreta et kjøp.
Bay Alarm Medical drar nytte av denne overbevisende taktikken ved å dele en rekke videoanbefalinger på nettstedet deres. Eksisterende kunder garanterer for kvaliteten på merkevarens medisinske alarmsystemer og fjerner enhver potensiell bekymring eller usikkerhet om effektiviteten til disse løsningene.
B2B-merker må demonstrere den konkrete verdien deres produkt eller tjeneste gir til kunder og sikkerhetskopiere disse påstandene med data. Kasusstudier er et format som best tjener dette formålet fordi de lar deg fortelle en historie om hvordan løsningen din bidro til en bestemt kundes suksess. Forbedrede beregninger forteller mye om hva selskaper med lignende smertepunkter kan forvente av resultater. Det faktum at en kunde sa ja til å delta og la deg dele suksesshistorien deres, fungerer som en støtte.
Hubspot utnytter casestudier for å illustrere hvilken innvirkning programvaren deres har på kundenes interne prosesser. I tillegg til å sammenligne tall før og etter adopsjon, forklarer merket også hvordan det hjalp kunder med å løse spesielle smertepunkter.
Kilde: Hubspot
8. Generer ny, proprietær kunnskap
Vi har allerede nevnt viktigheten av tankelederskap for å bygge tillit hos publikum. Det er imidlertid ikke mulig å skille merkevaren din fra konkurrentene hvis du churner ut det samme gamle innholdet som bare resirkulerer det andre allerede har sagt.
Invester i stedet i banebrytende innhold som flytter grensene og del ny bransjeinnsikt for å vise frem din unike ekspertise.
For å oppnå dette må du gjøre dine egne undersøkelser eller kundeundersøkelser og gjøre det du kan for å generere ny kunnskap. Å grave fram ferske data som ingen andre har dekket og delt før vil være et bevis på din ekspertise. En slik tilnærming har den ekstra fordelen av å være ekstremt koblingsverdig, noe som også vil øke domenerangeringen din og igjen merkevarebevisstheten.
I tillegg til å lage supernyttige veiledninger og annet innhold av høy kvalitet om videoen, publiserer Wyzowl også årsstatistikk og bransjerapporter om tilstanden til videomarkedsføring. Deres egen innsikt blir ofte sitert av andre kilder, noe som beviser merkevarens ekspertise.
oppsummert
For å bygge troverdighet og tillit hos publikummet ditt, må innholdet ditt tilføre verdi til dem, adressere deres smertepunkter og demonstrere ekspertisen din på feltet. Tipsene vi diskuterte vil hjelpe deg å legge til ekstra stil til innholdet ditt og ta det fra bra til flott. Husk at det tar tid å bygge tillit og ikke skjer over natten, noe som betyr at den siste ingrediensen du trenger er konsistens.
Karl Kangur er en seriegründer. Han grunnla sin første nettbedrift som tenåring og elsker å levere gode resultater til kundene sine. Han er også en konkurransedyktig kroppsbygger, mot legens advarsler.
