“Hvis du ikke starter på rett sted, vil du tape spillet før du i det hele tatt har startet.”
-Mike O’Neil (@mikeoneilrocks)
Ikke sant? Vel…absolutt! Sosiale medier har blitt terrenget og domenet til markedsførere som vet hvordan de skal få det beste ut av markedsføringsplattformene sine.
Analyse av sosiale medier er målestokkene som lar bedrifter evaluere ytelsen og bestemme hvor de står.
Som sosiale medier-influenser Mike O’Neil sier, må vi jobbe i riktig retning for å nå våre markedsføringsmål.
Disse målene kan med rette settes med de beste administrasjonsverktøyene for sosiale medier for små bedrifter.
Med 95 % av detaljhandelsmerkene som bruker sosiale mediekanaler for markedsføring, trenger bedrifter den beste sporingen for sosiale medier.
Konkurransen er hard og medieanalyseresultater kan utnyttes i alle aspekter av en virksomhet; fra å opprettholde relasjoner med interessenter og kunder til personalledelse.
Så hva gjør dette “magiske” verktøyet?
Et effektivt analyseverktøy som Social Media Analytics av SocialPilot er kraftvåpenet som gjør bedrifter i stand til å designe sine markedsføringsstrategier.
Sosiale medier-analyser gir mengder av data i form av brukerengasjement, sideklikk, delte innlegg, total rekkevidde og mye mer.
Som organisasjon må du tyde denne statistikken for å få en full forståelse av kundenes preferanser og forretningsmuligheter.
Hovedmålene for sosiale analyseverktøy er:
- Få tilbakemeldinger fra kunder om produktene og tjenestene
- Spor markedsføringsstrategier for sosiale medier
- Forvaltning av merkevarenes omdømme
- Ledende generasjon
- Måler ROI på markedsføring i sosiale medier
- Gi resultatrapporter til alle medlemmer av organisasjonen, interessenter og kunder
Social Media Analytics av SocialPilot
SocialPilot er en omfattende plattform som hjelper deg med å automatisere og administrere markedsføringsstrategiene dine for sosiale medier. Så hvordan hjelper SocialPilot Analytics deg å oppnå dataene du leter etter på tvers av plattformer?
- Du kan finne all plattformanalyse under ett dashbord
- Overvåk innleggsytelse og trendende hashtags
- Send PDF-rapporter på e-post slik at teamet ditt er på samme side
Nå er spørsmålet: Hvordan utnytte sosiale medier-analyse for bedrifter?
La oss finne det ut.
1. Overvåk ytelsen konsekvent
Sosiale medier har blitt en så iboende del av livene våre at enhver markedsføringsbeslutning er basert på anmeldelsene vi mottar fra Facebook, Instagram, Twitter og andre plattformer. Kunder anser disse anmeldelsene for å være organiske og tar sine valg deretter.
Bedrifter må hele tiden overvåke ytelsen til produktene sine for å forbedre ytelsen og jobbe med oppgraderinger. Lytt til sosiale medier er et viktig tiltak for å forbedre markedsføringsstrategiene dine.
Som markedsfører kan du prøve forskjellige strategier, og hvis noe ikke fungerer, evaluere analysene for sosiale medier for å analysere hva som gikk galt og deretter jobbe med forbedringsstrategiene.
2. Strategier for sosiale medier som fungerte
La oss ta et eksempel:
Reiselivsbransjen jobber i stor grad med å etablere relasjoner til nåværende og potensielle kunder via sosiale medier. Med en epidemi av reisebyråer over hele verden, hvordan kan reiseselskaper utnytte sine områder i konkurransemiljøet?
Analyse av sosiale medier kan være avgjørende for reiseselskaper for å bestemme deres neste handling.
Reise er en virksomhet i stadig utvikling/forandring, og medieanalyse gir en større visjon for å forstå og evaluere den skiftende dynamikken.
Statistikken til markedsføringsverktøyene kan hjelpe bedrifter med å spare millioner av dollar ved å revurdere sine ytelsesstrategier og tilpasse seg dagens kundebehov.
Dette er spesielt nyttig for små bedrifter som har begrensede ressurser og liker å bruke dem til skikkelige reklameaktiviteter.
3. Målrettet markedsføring
Fremfor alt må en bedrift analysere: Hvem er målgruppen min? Hvilket område kommer denne målgruppen fra?
Når du har identifisert denne innsikten og gjenkjenner fremtidige trender, kan du styre markedsføringsstrategiene dine langs disse linjene.
Alle data generert fra analyse av sosiale medier kan deretter samles og gjennomgås for å fokusere innsatsen på mer skreddersydd markedsføring.
En ting til, konklusjonene til analyseverktøyene har noen ganger overraskelser i vente for bedriftene deres.
Som bedrift har du målrettet innsatsen for å få kvinner over 30 år, men hei vent!! Analysen skildrer et annet perspektiv. Selv menn i 20-årene er interessert i produktet ditt.
Ditt neste trekk?
Kanaliser innsatsen din til å klikke på segmentet «menn i 20-årene». Slik ser vi at analyseverktøyet for sosiale medier var medvirkende til å omforme selskapets policy og gjorde det mulig for markedsførere å oppdage det uutnyttede publikummet!
4. Sosialanalyseverktøy for tilbakemeldinger fra kunder
For tiden bruker 33 % av kundene sosiale medieplattformer i stedet for telefon for å kontakte merkevarene deres (Neilson-rapport)
Sosiale medieplattformer som Twitter og Facebook samler inn enorme mengder tilbakemeldinger fra kunder for merkene. Disse anmeldelsene hjelper bedrifter med å analysere de svake punktene og hindringene de må krysse for å nå kundene sine.
Det er det plettfrie Brukererfaring som får forbrukerne til å komme tilbake for mer. Bedrifter bør ta alle klager og problemer i betraktning og jobbe for å løse dem før de begynner å miste kunder.
Analyseverktøyene for sosiale medier vil ikke bare identifisere problemområder; de hjelper deg å få positive resultater ved å overvåke den nye tilnærmingen.
14 % av tweets til store merker kommer fra forbrukere som har problemer i butikken (Converssocial research)
Et merke som reagerer godt på sine forbrukere og undersøker deres bekymringer er alltid forbrukerens favorittmerke. Og selvfølgelig vil ikke-responsive merkevarer aldri utvikle en sterk fanbase.
Så bruk medieanalysene dine for å finne ut kundeklager og komme opp med løsninger deretter. Hvis et selskap undersøker brukerklager umiddelbart, vil det også fikse problemet i tide og spare avfall og tap som følge av et mislykket selskap.
Å bruke de beste analyseverktøyene for sosiale medier vil ikke bare resultere i økende fortjeneste, men også redde bedriften din fra å miste verdifulle kunder.
5. Sosialiser ditt beste innhold
Markedsføring i sosiale medier dreier seg om tweeting, pinning og deling av innhold. Når du konsekvent sporer innleggsytelsen din, kan du se det mest engasjerende innholdet.
Når du finner ut av det, repost innholdet der det er relevant. Du kan bruke verktøy som Zoho Social for å gjøre planlegging enklere.
Ditt sosiale analyseverktøy er målestokken som hjelper deg å sammenligne alle innlegg og velge det mest “sosialisere”.
Ideelt sett bruker merkevarer forskjellige markedsføringsplattformer for å legge ut innhold og bruk planleggingsverktøy for sosiale medier til massepost på aktuelle tidspunkt. Men uten å bruke noen beregninger, er det umulig å identifisere det mest delbare innholdet.
Med de stadig skiftende tidene og trendene endres brukerpreferansene hele tiden. Så spor innleggene dine med analyseverktøyene og bruk den kompilerte informasjonen til å øke konverteringene, trafikken og rekkevidden på sosiale medier.
6. Konkurrentanalyse
Folks humør, atferd og preferanser endres i uforutsigbare hastigheter. Det som fungerer i dag vil bli foreldet med kanskje…. midnatt?
Kruxet her er det analysehjul må fortsette å bevege seg. Ingen kundeaktivitet bør unnslippe den analytiske radaren.
Avhengig av omfanget av virksomheten din, kan du utføre daglige eller ukentlige målinger.
Disse sosiale analyseverktøyene hjelper også med å sammenligne engasjementsnivåer med konkurrenter.
Du vet nøyaktig hvor du står ved å sammenligne resultatene dine med konkurrentene.
Du kan analysere det sosiale fotavtrykket skapt av konkurrentene dine på tvers av alle sosiale kanaler og bruke disse dataene til å komplettere din strategiske innsats.
Gjestfrihetsbransjen bruker analyser av sosiale medier mye for å evaluere og sammenligne ytelsen blant konkurrenter.
Starbucks har alltid vært aktiv i sine markedsføringskampanjer på sosiale medier.
Den undersøker alle aspekter ved markedsføring og utnytter analyse av sosiale medier for å ligge i forkant av konkurrentene. Har bedriften din kontakt med kunder slik denne kaffekjeden gjør?
7. Influencer-kartlegging
En nettbasert undersøkelse viser at 22 % av markedsførere ser på influencer marketing som et raskt voksende sosialt markedsføringsverktøy.
Influencers skaper definitivt merkebevissthet. Men er dette bevissthetsmålet drevet? Fører det til engasjement og konverteringer?
Slapp av og ta et dypt pust:
Bruk din sosiale medier verktøy effektivt analysere og kartlegge dine influencere. Verden er så godt forbundet, og noen påvirkere er kraftigere enn andre. Bruk sjarmen deres for å tiltrekke kundene dine!
Videre kan du bruke analysene til å identifisere den eksakte typen innhold disse influencerne bør dele. Grav dypt og samle innsikt fra statistikken for å finne ut hvordan disse påvirkere forbedrer markedsføringsrekkevidden din.
Identifiser områder som er uutnyttet av disse ekspertene, og hjelp dem med å benytte seg av disse veiene.
8. Slipp løs kraften til Facebook
Omtrent 70 millioner småbedriftssider er aktive på Facebook, og av dem betaler rundt 7 millioner for markedsføring på sosiale medier på Facebook.
Facebook er fortsatt den regjerende kongen av sosiale medier. 79 % av online voksne bruker Facebook (kilde – Pew Research Center).
Det overraskende faktum her er at de unge voksne som bruker Facebook nylig har fått selskap av de eldre voksne.
Å bruke analyseverktøyene for sosiale medier for Facebook er den beste måten å overvåke, gjennomgå, kompilere og analysere alle Facebook-resultater på ett sted.
Du kan også sammenligne Facebook-ytelsen din med andre sosiale plattformer.
Mål alle beregninger og sjekk fremdriften til innleggene dine ved å sammenligne tidligere poster for å forstå atferdspsykologien til fansen og følgerne dine.
Konklusjon
Overvåk publikumsveksten din, sammenlign resultater med konkurrenter, analyser engasjement og delinger; og oppdag den skjulte hemmeligheten for å oppnå markedsføringssuksess.
Denne medieanalysen kan hjelpe deg med å få kontakt med kundenes sentiment. Bruk denne statistikken til å studere vanskene forbrukere møter og ta proaktive skritt for å rette dem.
Sosiale medier sies å bestå av syv lag.
De synlige lagene består av handlinger og tekster, som lett kan identifiseres. Analyseverktøy for sosiale medier lar markedsførere avdekke de usynlige lagene som hyperkoblinger og mobildata.
Bruk derfor Social Media Analytics til å transformere rådata til klar og handlingskraftig innsikt som har potensial til å øke bedriftsresultatene dine!
