I den digitale tidsalderen er det avgjørende for nesten enhver virksomhet å ha en tilstedeværelse på nettet. Å bygge et nettsted er selvfølgelig det første trinnet, men før du går videre, sørg for at du virkelig har tenkt på brukeropplevelsen nettstedet ditt tilbyr.
Enten du er en nettforhandler, en tjenesteleverandør eller et programvareselskap (eller til og med et byrå, for den saks skyld), vil inntrykket nettstedet ditt gjør på folk som bestemmer seg for å stikke innom være en stor faktor i hva de bestemmer seg for å gjøre. gjør det for. å gjøre neste.
Hvis brukeropplevelsen er dårlig, er det lite sannsynlig at de konverterer. De vil ikke kjøpe de nyeste designerjeansene dine hvis bildet er klippet av, de vil ikke finne skoene de vil ha hvis navigeringen ikke er tydelig, og de vil definitivt ikke ringe deg for å fikse toalettet deres hvis de kan finner ikke telefonnummeret ditt engang.
La oss gå gjennom noen måter å sikre at nettstedet ditt gir en opplevelse som ikke skremmer potensielle kunder.
1) Ha en klar oppfordring til handling
Sørg for at Call To Action-knappene (CTA) er tilgjengelige og kan skilles fra andre elementer på siden, så vel som fra hverandre.
I overskriften er det alltid lurt å ha en lenke til bestillingsskjemaet ditt og et klikk for å ringe-nummer hvis du vil at brukerne dine skal ringe deg for å stille en forespørsel. For noen nettbaserte virksomheter vil ikke telefonkommunikasjon være en prioritet, men for mange tjenestenæringer er dette den raskeste måten å få kontakt med potensielle kunder.
Hvis du har to CTAer ved siden av hverandre, er det lurt å sørge for at den primære CTAen (den som er viktigst for deg som nettside eller bedriftseier) skiller seg mer ut enn den sekundære CTAen.
Vi snakker mer om visuelt hierarki nedenfor, da dette vil gjelde for flere aspekter av nettstedet ditt.
2) Bruk et tydelig visuelt hierarki
Hva er visuelt hierarki? Visuelt hierarki er praksisen med å gjøre de viktigste delene av nettstedet ditt til de mest merkbare, slik at brukeren blir effektivt guidet mot det de leter etter (eller hva du vil at de skal gjøre).
Mange folk har en tendens til å lese i et Z-mønster, så underveis må vi sørge for at øynene deres forblir der vi vil at de skal. La oss ta en titt på det (riktignok corny) eksemplet jeg har satt sammen nedenfor.
Målet med Example.com er å få brukere til å registrere seg for en gratis prøveversjon for å få dem til å bli langtidsbrukere. I overskriften starter øynene våre ved merkevarelogoen, skanner over navigasjonsmenyen og stopper ved CTA-knappen “Priser og gratis prøveversjon”.
Knappens hierarki over de andre elementene i navigasjonslinjen bestemmes av bakgrunnen, noe som gjør at dette navigasjonselementet skiller seg ut fra resten. Elementets “vekt” bestemmes av størrelsen og tykkelsen. Tyngre elementer er mer sannsynlig å fange brukerens oppmerksomhet, så husk dette når du legger til knapper så vel som tekst.
Deretter har vi bildene, så trekkes vi til bannerteksten. Det er to blokker med tekst her, med den primære teksten som er mye større enn teksten nedenfor. Dette er fordi vi ønsker at hovedverdiforslaget skal leses først.
Legg merke til at “Prøv gratis”-knappen tillegges mer vekt enn den mindre tekstblokken ovenfor. Det er fordi vi vil at CTA skal skille seg ut for brukeren, så vi må gjøre det tyngre enn underoverskriften. Underoverskriften er der for å gi flere salgsargumenter, men det er ofte bedre å få brukeren til å handle så snart som mulig.
3) Bruk konsekvente fonter, justeringer og bilder
Som du uten tvil har innsett nå, er flyten av et nettsted ekstremt viktig for brukeropplevelsen. En av de viktigste måtene å sikre at innholdet på nettstedet ditt flyter riktig, er å være konsekvent i hvordan du legger det ut.
For eksempel bør du prøve å holde deg til en eller to fonter på hele nettstedet. En for overskriftene og en for kroppen. Hvis en bruker går fra side til side og alle har forskjellige fonter og farger, kan nettstedet oppleves som uorganisert. Prøv å holde målrettingen konsekvent også. Hvis du liker det sentrert, hold det sentrert. Justerer du den til venstre er det også greit! Bare hold det konsekvent.
Med farger kan du sikkert bruke mer enn to; bare sørg for at de utfyller hverandre og at de samme fargene brukes på hele nettstedet. Det samme gjelder for bilder – du vil ikke ha tegneseriebilder på én side og så oppriktige bilder på en annen (eller begge deler på samme side).
Velg et tema som passer til nettstedet ditt og hold deg til det! Dette kan virke som sunn fornuft for noen, men du vil bli overrasket over hvor ofte dette aspektet av et design blir oversett av webutviklere.
4) Bruk en “Mobile First”-designstrategi
Med smarttelefonteknologi som blir mer og mer avansert, så vel som mer og mer vanlig, vil en økende prosentandel av besøkende på nettstedet ditt surfe på mobile enheter.
Sørg for at nettstedet ditt er responsivt, noe som betyr at det fortsatt ser og føles bra ut på tvers av alle de forskjellige dimensjonene en smarttelefon kan ha, siden de har en tendens til å komme i alle former og størrelser. Hvis du for eksempel angir spesifikke pikseldimensjoner for nettstedets skjemaer for potensielle salg, kan de bli kuttet av på mindre enheter. For å unngå dette kan du bruke minimums- og maksimumsdimensjoner og få skjemaene dine justert basert på størrelsen på brukerens skjerm.
Viktigheten av UX-design
Vi er nå inne i en tid med enestående markedsmetning. Uansett hvilken virksomhet eller tjeneste du har, har forbrukerne sannsynligvis mange alternativer å velge mellom. Derfor er det nå, mer enn noen gang, viktig å fokusere på brukeropplevelsen. Det er ikke lenger nok å bare selge et godt produkt eller tilby en god tjeneste. Selv konkurransedyktige priser er kanskje ikke nok i seg selv. Brukere må kunne besøke nettstedet ditt og finne det enkelt å navigere, godt organisert og estetisk tiltalende. Hvis de ikke finner informasjonen du vil at de skal finne på nettstedet ditt, vil brukerne ganske enkelt gå andre steder.
