I løpet av det siste tiåret har B2B e-handel vokst betydelig i popularitet, for øyeblikket overstiger det globale bruttovarevolumet 31,19 milliarder dollar.
Dette er på grunn av økningen i de COVID-19-pandemi-induserte restriksjonene som presset handelen med varer eller tjenester utelukkende på nettet.
Denne omfattende artikkelen utforsker tilstanden til B2B e-handel i 2022, med fokus på hvordan det skiller seg fra B2C, dets fordeler og de verdifulle B2B-verktøyene for å utvide virksomheten din.
Dykk inn!
Hva er B2B e-handel?
B2B er et akronym for Business-to-business eCommerce.
Kort fortalt refererer det til nettbaserte transaksjoner mellom to virksomheter som involverer varer eller tjenester.
Tidligere var B2B eCommerce kjent for å hovedsakelig involvere varehandel mellom grossister og bulkkjøpere, hvor grossistene primært er produsenter, merkevarer og leverandører.
Selv om dette fortsatt er sant, har B2B-landskapet endret seg betydelig gjennom årene.
I dag er elektronisk handel fra bedrift til bedrift en milliardindustri seks ganger større enn den mer vanlige B2C-modellen der bedrifter selger varer og tjenester direkte til forbrukere.
Hvordan skiller B2B seg fra B2C?
De fleste B2C-selgere som Target og McDonald’s gjenskaper ganske enkelt kjøpsopplevelsen i butikken for nettkundene deres.
B2B-kunder varierer imidlertid med hvert salg og kan ikke tilbys et produkt eller en tjeneste på samme måte.
Som et resultat må B2B-selgere modellere hver transaksjon for å passe preferansene til potensielle merker og bransjer.
En annen betydelig forskjell mellom B2B og B2C er arten av kjøper-selger-forholdet.
B2B er mer formell siden det er mellom virksomheter, og skaper relasjoner som gir rom for å bygge langsiktige partnerskap.
I motsetning til B2C, hvor kunder handler umiddelbart, er B2B-kjøp mer komplekse ettersom selskaper retter seg mot potensielle kunder som ønsker å fortsette transaksjoner i det lange løp.
Når det gjelder prismetodikk, tilbyr B2C-selgere vanligvis samme pris til sine kjøpere. På den annen side tilbyr B2B-selgere tilpassede priser.
Bestillingsmengde, kjøperpreferanser og plassering er noen av tingene som påvirker B2B-tilbud.
La oss ikke glemme de mange kontrollprosessene B2B-kjøpere må gjennom før de kjøper.
Noen ganger trenger de godkjenning fra relevante interessenter for å godkjenne ethvert kjøp. B2C-kjøpere kan derimot ta eneste beslutninger om kjøp.
Hvilken fordel har B2B e-handel?
B2B e-handel hjelper bedrifter med å utvide og diversifisere til nye markeder samtidig som de tilpasser tilbud til målmarkedet.
Med B2B e-handel på plass, er du sikker på raskere håndtering av daglig drift kombinert med reduserte produksjonskostnader.
Siden et kritisk aspekt ved e-handel er automatisering, er det et bedre fokus på å målrette viktige potensielle kunder og selge til dem.
Dessuten er det konsistens og nøyaktighet med priser, rabatter og betalingsprosesser med digitalisering.
Med B2B e-handel kan du integrere ressurser i ulike aspekter av virksomheten din for å forbedre effektiviteten.
For eksempel vil et bulkbestillingsskjema tillate kjøpere å legge til varer med kun delenummeret, noe som forenkler bestillingsprosessen.
Hvordan B2B e-handel hjelper bedrifter
Mote, helsevesen, gjestfrihet, landbruk og mange flere bransjer kan utnytte B2B e-handelsplattformer for å forbedre effektiviteten i forretningsprosesser.
Noen selgere som kan dra nytte av e-handel inkluderer:
Produsenter: På grunn av jobbens natur er produsenter vanligvis fanget mellom å forholde seg til store interessenter og leverandører. Dette kan ta mye tid.
Imidlertid sparer B2B e-handel dem tid til å fokusere på disse områdene gjennom automatisering.
De kan også bygge klientportaler og redusere tid brukt på hver transaksjon samtidig som de øker fortjenesten.
Grossister: Grossister selger til distributører, forhandlere og andre i produksjonskjeden.
Derfor vil B2B eCommerce tillate dem å sømløst holde kontakten med mange kunder og integrere data fra forskjellige ERP-systemer for å tilby en personlig opplevelse til kundene sine.
Distributører: Distributører kan bruke B2B eCommerce-programvaren til å skalere virksomheten sin slik at kjøpere kan forhandle priser og foreta betalinger online.
Hvem er B2B e-handel relevant for?
Noen av de kritiske interessentene som kan vurdere å utnytte fordelene med e-handelsplattformer i dag inkluderer:
Utøvende ledelse
Å dra nytte av B2B e-handel vil bidra til å forbedre KPIer, spore dataadministrasjon og forbedre rapportering.
Disse vil hjelpe ledere å utnytte nye muligheter og utvide virksomheten deres.
CMOer og markedsledere
B2B e-handel gjør leadgenerering smidig.
Med et senter for innholdsstyring, priser, kampanjer og produktkatalog, posisjonerer B2B e-handelsplattformer markedsledere på veien mot økt salg og til slutt forretningssuksess.
VP salgs- og salgsledere
Salgsteamet får tilgang til kundespesifikke data som en B2B eCommerce-plattform legger inn i selskapets CRM for å forbedre kundeengasjementet ytterligere.
B2B e-handel bidrar også til å redusere manuell dataregistrering og overflødig salgsaktivitet, noe som hjelper til med riktig håndtering av potensielle kunder og optimalisering av salgstrakten.
Trenger du B2B e-handelsprogramvare?
Det kan være kjedelig å identifisere hva du trenger på nettområdet. Så hvordan vet du når du trenger B2B e-handel?
Her er noen kritiske indikatorer for behovet for B2B e-handel i en bedrift:
- For det første har du ikke en solid tilstedeværelse på nettet.
- For det andre er du opptatt av manuelt arbeid som ordredata, arkivering og oppdatering.
- For det tredje bruker du én butikkfront som hovedutsalgssted på tvers av ulike regioner, markeder, språk.
- For det fjerde har du et kompleks:
- Målgruppe (en som inkluderer produsenter, grossister og distributører på tvers av forskjellige land, kulturer og tidssoner)
- Betalingsprosess,
- Produktdata, og
- Pris.
- For det femte, dårlig kundeopplevelse og personalisering.
- For det sjette, problemer med mobilkompatibilitet.
- Til slutt kan du ikke skalere og publisere hele produktkatalogen din på nettet på grunn av problemer med nettstedets ytelse.
Bunnlinjen
B2B e-handel er kommet for å bli.
Å ha en e-handelsplattform for virksomheten din vil øke konverteringene og minimere tiden brukt på de manuelle prosessene, samtidig som du dokumenterer alle dataene dine, for eksempel holde styr på personaliserte priser per B2B-kunde eller personlige kataloger per kunde.
I tillegg vil det hjelpe deg å nå målgruppen din raskere, løse problemene deres og integrere all automatisering med et klikk på en knapp.
Nå som du vet alt som er å vite om B2B e-handel, er neste trinn å finne den rette B2B e-handelsplattformen.
Sørg for å gjøre din due diligence slik at du finner den perfekte B2B e-handelsplattformen for virksomheten din.
