Bedrifter og startups har i økende grad lykkes takket være programvare (SW) i løpet av de siste par tiårene. De trenger stadig programmerere og automatiseringsspesialister for å lansere nye prosjekter. Denne streben etter vekst krever behov for kvalifiserte fagfolk.
Noen selskaper har utviklingsteam om bord som fokuserer på å lage nye SW og støtte for eksisterende systemer. Likevel trenger mange bedrifter midlertidige engasjementteam av en pålitelig IT outsourcing selskap å effektivisere sin virksomhet. Som svar på denne økende etterspørselen tilbyr flere selskaper på markedet IT-tjenester på outsourcebasis.
Hva betyr outsourcing?
Ordet kommer fra en sammenslåing av ordene ytre-kilde-bruker. Begrepet i seg selv betyr å tiltrekke ressurser fra utenfor selskapet. Med andre ord er det involvering av eksterne spesialister som er betalt for å utføre ikke-kjernefunksjoner.
Outsourcing forklart trinn for trinn
Trinn 1
Det første trinnet er caseanalyse. Her må man analysere målene for organisasjonen og konkurransemiljøet og velge strategiske prioriteringer. I løpet av denne fasen identifiserer man også problemer og skisserer arbeid som kan settes ut.
Steg 2
Etter det første trinnet er det på tide å beregne kostnadene ved å implementere ideen av selskapets styrker.
Trinn 3
På dette stadiet analyserer bedriftslederne alle fordeler og ulemper, muligheter og risikoer.
Trinn 4
I løpet av fjerde trinn velger lederne en bedrift å jobbe med. Å velge en partner er et kritisk skritt i overgangen til outsourcing. Hvis den valgte entreprenøren mislykkes i oppgaven, vil selskapet måtte bytte til en annen outsourcer, og følgelig gjenta en ganske uttømmende prosess med å tilpasse seg arbeidsflyten under nye forhold.
Det er ingen enkelt database over outsourcingselskaper. Men som du vet, er anbefalinger den beste måten å velge en outsourcingpartner på. Etter å ha formulert TOR og bestemt budsjettet, spør vennene dine, partnere eller bekjente på sosiale medier om de kan anbefale noen. Som et resultat vil du få en liste over flere bekreftede selskaper.
Trinn 5
Når entreprenør er valgt, starter selskapene arbeidet med utviklingen av kontraktsvilkårene.
Trinn 6
Neste trinn begynner med overgangen til et nytt arbeidsformat. Ved bytte til outsourcing bør ledere ta hensyn til både forretningsprosesser og psykologiske aspekter ved teamledelse. De ansatte må være klare til å jobbe som et team med mennesker utenfor bedriften deres og til og med landet deres.
Trinn 7
Dette trinnet handler om prosjektdriften på rapporteringsstadiet. På dette tidspunktet vil det ikke være behov for koordinering. Nøkkelentreprenørens person vil være representanten som leverer rapportene.
Hvordan er det forskjellig fra andre samarbeidstyper?
- Outsourcingavtalen er gyldig i lang tid (gyldighetsperioden er definert i kontrakten).
- Entreprenører utfører kun sekundære operasjoner (opprettelse av nettsider, annonsering, design av lokaler, testing, etc.).
- I motsetning til midlertidige kontrakter med enkelte fagpersoner, kan denne typen fellesarbeid også omfatte ansvar for ulike forretningsarrangementer (rekruttering, vedlikehold, regnskap osv.).
Typer outsourcing
I det innledende stadiet, når du velger former for interaksjon, bør kunden tydelig forstå og vurdere graden av deres deltakelse i prosessen. Det er vesentlig å diskutere i hvilken grad klienten vil være i stand til å kontrollere og koordinere aktivitetene til tredjeparts utøvere. Basert på denne informasjonen bestemmer man graden av fordypning av outsourcingselskapet i kundens forretningsprosjekt.
Dermed kan outsourcingtjenester deles inn i fem typer.
- Full. I dette tilfellet overføres nesten alle områder av kundens arbeid under kontroll av entreprenørene.
- Delvis. Som navnet antyder, er bare en del av arbeidet som utføres overlatt til en tredjepartsorganisasjon (dette kan være produksjon av individuelle komponenter, vedlikehold av et nettsted, gi regnskapsstøtte og så videre).
- Ledd. Det er et partnerskap med lik eller proporsjonal grad av ansvar.
- Midlertidig. Tjenestene til et tredjepartsselskap brukes i kort tid. For eksempel blir en regnskapsfører syk, og deres arbeid utføres av spesialister fra et outsourcingselskap under den ansattes sykefravær.
- Transformasjonsmessig. Denne typen brukes når en bedrift trenger konsulenttjenester eller involvering av formidlere, tilretteleggere og Agile- eller SCRUM-coacher.
Hvorfor velge outsourcing?
Outsourcing blir en av de mest populære måtene å administrere IT-aspekter av en bedrifts forretningsprosesser på. Dette kan for eksempel være et smart trekk hvis en bedrift trenger et skreddersydd CRM-system og teknisk støtte. Hvis det ikke er noen IT-avdeling i selskapet eller ingen programmerere som spesialiserer seg på denne typen programvare, er den beste avgjørelsen outsourcing.
I dag velger mange bedrifter å outsource IT-aspektene ved virksomheten deres fremfor å få med seg team. Her er praktiske hensyn bak dette.
- Kun spesialister som eier relevante teknologier håndterer det digitale produktet.
- Selskapets IT-team (hvis det finnes) kan fokusere på kjerneoppgaver i stedet for teknisk support og mindre problemer.
- Ved å outsource utvikling, samt teknisk- og SEO-støtte, til fagfolk, reduserer store selskaper og startups tiden som er nødvendig for å markedsføre produktet.
- Det aktuelle alternativet sparer også mye penger på å ansette et team og holde disse personene om bord når prosjektet er over.
Mange bedrifter synes det er utfordrende å sette ut noen av oppgavene sine, men delegering stimulerer til vekst. Og vekst er en velsignelse for bedrifter i et dynamisk marked.
Når du leter etter en omfattende løsning, må du umiddelbart forlate ideen om å ansette forskjellige frilansprogrammerere som tilbyr nøkkelstyring av selskapets forretningsprosesser. Jack-of-all-trades er kun egnet for å løse lokale, målrettede oppgaver. Det er bedre å velge de outsourcing-leverandørene som er klare til å tilby et integrert, fullverdig team av programmerere og lede et prosjekt av enhver kompleksitet.
Spørsmål å stille entreprenøren din
Når du lager listen over potensielle entreprenører, bør du vurdere følgende parametere for arbeidet deres før du tar den endelige avgjørelsen.
- Hvor lenge har selskapet vært på markedet?
- Tilbyr de dedikerte team?
- Jobber de med smidige prosjekter? I noen tilfeller kan dette spørsmålet handle om fossemetoden.
- Gir den potensielle entreprenøren et raskt svar på forespørsler og fjernadministrasjon eller konsultasjon?
- Hvilke tjenester er inkludert i kontrakten og ekskludert fra arbeidet?
- Hvordan kontrollerer outsourcingselskapet sine ansatte?
- Hva er samhandlingen med outsourcingselskapet i tilfelle force majeure?
- Hva er kvalifikasjonsnivået til den potensielle partnerens ansatte?
- Har de en prosedyre for å si opp kontrakten for outsourcingtjenester?
- Hvordan fungerer sikkerhetssystemet i outsourcingselskapet?
Siste råd
Når de løser IT-problemer, har bedrifter alltid to alternativer: ansette nye ansatte til kjerneteamet eller bruke tjenestene til erfarne programmerere. Mange selskaper som Github, Skype og Slack har delegert oppgaver til outsourcing-partnere. Denne avgjørelsen tillot dem å fokusere på andre aspekter av utviklingen deres.
Hvis du fortsatt velger mellom å outsource funksjoner til en entreprenør og å utføre dem internt, kan du gjerne stille spørsmål for å finne ut mer om en potensiell partner. Viktigst av alt, ikke signer noen kontrakter før du finner drømmelaget ditt. Vi ønsker deg lykke til med å finne en pålitelig partner som vil hjelpe din bedrift å blomstre.
