Nettstedbrukerengasjement kan betraktes som et tegn på nettstedets suksess. Viktigheten av målinger for innholdsengasjement er at de avslører hvordan innholdsstrategien din stemmer overens med brukerinteressen din.
Kundeengasjement er også knyttet til generell lønnsomhet ettersom engasjerte brukere har større sannsynlighet for å kjøpe, bli tilbakevendende kunder og anbefale produktet/tjenesten til andre.
Før du velger hvilke beregninger for brukerengasjement du vil spore, må du først bestemme hvilke som er mest fornuftige for virksomheten din.
Noen av de vanligste (og viktige) beregningene for brukerengasjement er oppført her.
Sidevisninger
Hva er sidevisninger og hva betyr de?
De vanligste beregningene som brukes for å representere trafikk på nettstedet ditt, er sidevisninger, økter og brukere. Sidevisninger er den mest grunnleggende av alle brukerinteraksjonsberegninger, som indikerer hvor mange ganger en bruker har besøkt en bestemt side på nettstedet ditt.
Sidevisninger kan hjelpe deg med å finne ut hvor ofte besøkende besøker nettstedet ditt.
Siden søkemotorer ofte er de største kildene til trafikk til nettsteder, kan et høyere tall betraktes som en indikator på interesse og/eller sterke SEO-teknikker.
På den annen side kan sidevisninger indikere at besøkende ser rundt på nettstedet ditt fordi de ikke finner det de leter etter.
Sidevisninger viser trafikk, men uten å sette det i sammenheng med andre beregninger, vil du ikke helt kunne forstå hva disse tallene betyr.
Slik sporer du sidevisninger
De fleste brukerinteraksjonsdata kan spores ved hjelp av Google Analytics. Det er uten tvil det mest omfattende gratis analyseprogrammet som er tilgjengelig.
Sidevisningsstatistikk finner du ved å gå til Målgruppe > Oversikt og velge en passende tidsperiode i Google Analytics.
Å analysere sidevisninger kan avgjøre om nettstedforbedringer (som en ny layout eller en nettbasert annonsekampanje) fungerer som planlagt.
Når sidevisningene dine øker, indikerer det at endringene du har gjort er effektive – i det minste når det gjelder økende trafikk.
Hvordan øke/optimalisere sidevisninger
En økning i sidevisninger kan være et tegn på vellykket SEO. Det er et par ting du kan gjøre for å øke sidevisningene:
1. Sørg for en positiv brukeropplevelse: Sørg for at nettstedet ditt lastes raskt. Det er mer sannsynlig at brukere forlater nettsteder som tar lengre tid enn 2-3 sekunder å laste.
Vurder implikasjonene av designet ditt for brukervennlighet, organiser innhold for å gjøre det enklere å finne, og sørg for at nettstedet/innholdet ditt er mobiloptimalisert, siden mer enn halvparten av verden får tilgang til internett via mobiltelefoner.
2. Gi engasjerende innhold som de besøkende kan klikke på: Lag viralt innhold, men gjør det verdt å se på.
For å sikre at innhold blir funnet og konsumert, bruk SEO beste praksis som søkeordundersøkelser og intern kobling av relatert innhold. Del store deler inn i serier og fremhev populært innhold.
3. Markedsfør nettstedet ditt: Bruk sosiale medier, gjesteblogger og lignende fora for å spre ordet.
Tid brukt på side
Med så mange nettsteder som skyver ut innhold med jevne mellomrom, har det blitt en avgjørende statistikk for brukerengasjement å bestemme hvor mye tid besøkende bruker på innholdet ditt.
Det er to perspektiver på tidsbruk:
- Tid brukt på side i mikrovisning
- Gjennomsnittlig øktlengde eller gjennomsnittlig tid brukt på stedet (makrovisning).
Hvor mye tid bruker du på siden?
Det er enkelt: hvor mye tid brukt på hver side. Tiden en bruker bruker på en side på nettstedet ditt, måles av brukerengasjementstatistikken.
Denne beregningen indikerer om noe har fanget oppmerksomheten din eller ikke. For eksempel leser en gjennomsnittlig person med en hastighet på 200-230 ord per minutt.
Hvis du har innlegg som er 1000 ord lange (den ideelle lengden på blogginnlegget, ifølge Medium), og en besøkende bare bruker 8 sekunder på siden, kan du satse på at de egentlig ikke var engasjert i materialet.
Hva er gjennomsnittlig øktlengde?
Gjennomsnittlig øktlengde er en beregning som måler gjennomsnittlig lengde på en økt (øktlengde) delt på det totale antallet økter over en gitt tidsperiode.
En økt er en samling av en brukers interaksjoner med nettstedet ditt. Den totale tiden brukt på nettstedet ditt kalles gjennomsnittlig øktvarighet.
Dette skiller seg fra tid brukt på siden ved at det registrerer alle aktivitetene en besøkende har gjort på nettstedet.
Hvordan holde oversikt over tid brukt på nettsiden
Du kan spore hvor mye tid folk bruker på nettstedet ditt med Google Analytics. Begge beregningene for gjennomsnittlig øktlengde finner du under fanen “Anskaffelse”.
Hver gang en side lastes inn eller en aktivitet utløser nye hendelser, bruker Google Analytics tidsstempler for å spore sideaktiviteter. Differansen mellom tidspunktene for den første og andre hendelsen brukes til å beregne dette.
For eksempel hvis en side ble besøkt på 11:43 og neste kl 11:46 Den første sidens tid på siden er 3 minutter.
Problemet med å bruke tidsstempler for å spore aktivitet er at det er umulig å spore tiden brukt på utgangssiden. Landingssiden er den siste siden på nettstedet som brukeren ser.
Dette betyr at Google Analytics ikke har noen måte å oppdage eller registrere om en besøkende oppholder seg 5 minutter på nettstedet ditt, men ikke besøker en annen side.
Så uavhengig av hvor mye tid noen brukte på nettstedet ditt, merker Google Analytics øktlengden som 0 hvis de bare besøkte én side og dro.
Som et resultat blir den rapporterte gjennomsnittlige øktlengden og tiden brukt på siden ofte undervurdert og bør ikke aksepteres for pålydende.
Undersøk heller distribusjonen av økttidsdata for å bedre forstå den gjennomsnittlige økten – og eliminere uteliggere.
Hva er tid brukt?
Mange er usikre på hva som er tid på plass. Nettstedsparkering skjer når du åpner en fane, men lar den være åpen for å se senere.
Avhengig av hvordan Google Analytics-koden har blitt utløst på nettstedet ditt og hvor raskt data overføres til Google Analytics, kan tidsbruksstatistikken bli påvirket.
Økter varer vanligvis 30 minutter som standard i Google Analytics, men denne tiden kan justeres i kontoen din.
Avslagsprosent
Fluktfrekvens er prosentandelen av brukere som forlater et nettsted etter å ha sett bare én side med innhold.
Denne beregningen gir innsikt i hvor godt innholdet ditt engasjerer brukerne, fordi hvis brukere forlater det uten å gjøre noe på siden, betyr det at innholdet ditt ikke gjør en veldig god jobb.
Brukere kan sprette av mange grunner:
- CTA er ikke veldig tydelig.
- Innholdet er ikke det brukeren forventet
- Brukeren ble lei av nettstedets innhold
- Tilbudet er ikke unikt
Det er viktig å måle både hvor engasjerte brukerne er på nettstedet ditt og hvor uengasjerte de er.
Nettstedet ditt kan score høyt for brukertrafikk, men hvis det også har en høy fluktfrekvens, indikerer det at innholdet ditt ikke er engasjerende nok for brukerne.
Spor fluktfrekvens
Logg på Google Analytics-kontoen din og gå til Atferd > Nettstedinnhold > Alle sider. Klikk på fluktfrekvenskolonnen.
Husk at det kan være vanskelig å bruke Google Analytics fordi du trenger en triggerhendelse, så det vil ikke telle en tidlig brukerutgang mot fluktfrekvensen din i rapporteringen.
Forbedre fluktfrekvensen din
Se gjennom nettsidene dine med høyt engasjement og lav fluktfrekvens, og spør deg selv: “Hvordan kan jeg gjenskape dette på andre sider?”
I likhet med gjennomsnittlig øktlengde, inkluderer noen konkrete måter å redusere fluktfrekvensen på:
- Bruk intern kobling
- Gi sterkt og informativt innhold
- Klare og konsise CTAer
- Fokuser på å forbedre brukeropplevelsen
Engasjement på brukernettsteder blir ofte sett på som en indikasjon på et nettsteds suksess. Vi håper du syntes denne oversikten over noen av de vanligste beregningene for brukerengasjement var nyttig.
