Strategien din for sosiale medier kan inkludere merkevarebevissthet, generering av potensielle salg eller kundeoppbevaring. Disse faktorene oppnås alle gjennom én ting: utmerkede skriveferdigheter på sosiale medier.
Innholdsskriving på sosiale medier inkluderer korte tweets, Instagram-tekster og lange LinkedIn-innlegg og artikler. Det inkluderer også svar, retweets, kommentarer og noen ganger til og med TikTok og YouTube Short-skript.
I et nøtteskall, skriving i sosiale medier er merkevaren din som snakker på sosiale medier. Så å skrive for sosiale medier er en kritisk rolle som direkte påvirker merkevarebevissthet, persepsjon og til slutt avkastningen.
I denne artikkelen leder jeg deg gjennom min fempunkts skrivesjekkliste for sosiale medier.
Det korte svaret er ja!
Merker med konsekvent flott innhold på sosiale medier kan bruke mindre på betalt annonsering og få en lojal tilhengerskare. Nederlandsk sjokolademerke Tony’s Chocolonely har vokst raskt de siste årene, men brukt på betalt annonsering.
Mens de enorme konkurrentene investerer millioner i reklame hvert år, har Tony’s Chocolonely nådd inntekter på over €100 millioner (£83 millioner) uten å bruke noe. Med en klar vekt på samfunnsansvar og utjevning av ulikhetene i kakaobransjen, plasserer merket sitt produkt i forkant av diskusjoner med godt innhold og budskap.
Det fantastiske innholdet forteller merkevarens historie på emballasjen og gjennom innhold i sosiale medier. “Vi tror virkelig at hvis du har en historie verdt å fortelle, så trenger du ikke å betale for å fortelle den,” sier Nicola Matthews, markedssjef i Tony’s Chocolonely.
Så, hvordan kan du finne god skriving på sosiale medier?
La oss se.
1. Kjenn merkevarens stemme – og bruk den!
En merkevarestemme lar publikum enkelt identifisere og forholde seg til merkevaren din. Noen ganger kalt en TOV (Tone of Voice), vil de fleste store merker ha dette spikret i et offisielt dokument.
Tonefallet på nettstedet ditt, sosiale medier, videomarkedsføring og offline/trykt annonsering bør være konsekvent.
Innhold på sosiale medier må også tilpasse merkevarens stemme for å passe inn i relevante situasjoner. For eksempel, hvis du mottar en sint klage på Twitter, vil merkestemmen din fortsatt være jovial? Sannsynligvis ikke.
Budsjett flyselskap Ryanair går en fin linje med hensyn til merkevarens stemme. Her er hvordan de pleier å tvitre. Faktisk troller passasjerer dem for moro og underholdning, omtrent som @Wendy’s.
Og her er hvordan lavprisflyselskapet svarer på henvendelser.
Ved å holde kundeservicekontoen sin atskilt, kan de forbli tro mot TOV-en sin på hovedkontoen!
Raske tips for å skrive sosialt innhold
- Din merkevarestemme kan tilpasse seg litt for ulike plattformer. LinkedIn er mindre sannsynlig å være snert og dum, for eksempel.
- Ha et tydelig og handlingsdyktig TOV-dokument som inkluderer sosiale medier.
- Forstå hvordan du tilpasser merkevarens stemme for ulike situasjoner som klager eller PR-katastrofer.
- Vet hvem du snakker med med en solid kundedemografisk dokumentert.
- Hold deg i karakter for svar og kommentarer samt proaktive innlegg. (Det er noe mange merker glemmer å gjøre. Se på denne frekke småpraten jeg hadde med et morsomt nytt kornmerke Surrealistisk!)
2. Hold det å skrive kort og godt
En av tingene som ble gjort kl Contentworks Agency er å bryte ned svært komplekse emner, som aksjemarkedet, blokkjede og kryptovalutaer og gjøre dem relaterte.
Selskapets grunnleggere og interessenter sliter ofte med å gjøre det fordi deres egen kunnskap er enorm.
Realistisk, men fans av sosiale medier vil ikke ha det nivået av forståelse. De har heller ikke tid eller energi til å lese lange innlegg eller tekniske rabalder.
Så hold bildetekstene dine kort og godt.
Tekstlengdene varierer mellom sosiale medieplattformer, med Twitter tillater bare 280 tegn, TikTok tillater nå 2 200 og Facebook tillater hele 63 206 tegn!
Men bare fordi du har lov til å bruke 63K-tegn, betyr det ikke at du skal. Faktisk, virkelig, ikke gjør det!
Studier har funnet ut at Facebook legger ut rundt 40-80 tegn prestere best. Og 40 tegn eller mindre vil gi deg 86 % mer engasjement enn lengre innlegg.
Raske tips for å skrive sosialt innhold
- Hashtags er vanligvis best plassert på slutten av innlegg. Dette er hovedsakelig for tilgjengelighet da kontekstuelle hashtags kan være vanskelig å lese. Unntaket fra denne regelen er Twitter, der tegngrensen er kortere og kontekstuelle hashtags er vanlig.
- Skriv de viktigste tingene først, spesielt i et lengre innlegg som kanskje kuttes av med en «Les mer».
Se hvordan Fendi formidler kjernemeldingen først etterfulgt av listen over studiepoeng. Kjernemeldinger i dette tilfellet inkluderer kampanjens hashtag. For andre merker kan det være arrangementet, nettstedet eller rabattavtalen.
- Skriv innleggene dine ut og rediger dem så de blir konsise. Slipp unødvendige ord som ikke øker effekten av bildeteksten.
- Bruk færre ord som teaser til linken, videoen eller blogginnlegget ditt. Skap intriger for blogginnlegget i stedet for å prøve å skrive alt i en bildetekst.
- Formidle budskapet ditt med et bilde i stedet for en bildetekst. For noen merker snakker ikke ord like høyt som bilder. Dette gjelder spesielt på fototunge nettsteder som Instagram og Pinterest.
- Ikke bare be fansen din om å kjøpe et produkt fordi det er bra. Beskriv fordelene med produktet og hva det vil gjøre for dem. High-end London-forhandleren Harrod’s gjør dette vakkert på Pinterest.
- Hold innholdet ditt fokusert på slutt-CTA. Hva vil du at leseren skal gjøre? Les bloggen/ klikk på linken/ få tilbudet/ shop rabatten.
- Unngå å stille flere spørsmål eller gi forskjellige instruksjoner i ett innlegg. Vanligvis vil leserne avfeie det som forvirrende eller vanskelig og gå videre uten å gjøre noe.
Tilgjengelighet på sosiale medier er et hett tema for tiden. Mange merker fremmedgjør ved et uhell potensielle kunder bare ved måten de skriver og konstruerer innlegg på sosiale medier.
Hvis innholdet på sosiale medier ikke er tilgjengelig, kan du fremmedgjøre personer med funksjonsnedsettelser som døvhet, blindhet og fargeblindhet. I følge Verdens helseorganisasjon, an anslagsvis 2 milliarder mennesker over hele verden har en eller annen form for synshemming, og 1 million mennesker i verden er helt blinde. Mange bruker nå tekst-til-tale-lesere til å lese innlegg på sosiale medier i feeden deres høyt. Det betyr at de kan være en del av økosystemet for sosiale medier selv om de ikke kan se det.
Skriv en bedre CTA når du følger disse tipsene
Raske tips for å skrive sosialt innhold
- Hashtags som ikke er skrevet i CamelCase, leses som ett ord. For eksempel vil ikke #Iwantaburger bli lest som ord, der #IWantABurger vil være.
- Bildetekster fylt med emojis vil bli lest av tekst til talelesere med emojiene i dem. Noen få enkle emojis vil være greit. For eksempel vil en hamburger-emoji byttet ut med ordet burger være OK. Men putt for mange inn i en setning, og det blir vanskelig å forstå. Hvis du er i tvil, se på teksten som er knyttet til hver emoji. Det er det som blir lest opp.
- Tekst skrevet med flerfargede fonter (populært på Instagram) blir ofte heller ikke plukket opp. Det samme gjelder unike eller sterkt tilpassede fonter som de nedenfor.
Alt-tagger er tilgjengelige på de fleste sosiale medieplattformer og lar deg beskrive bildet til folk som ikke kan se det. På Twitter ser alt-tagger slik ut: Å legge til alt-teksten kan gjøres når du laster opp bildet, som denne av katten min.
- Inkluder teksting i videoene dine. Dette er tilgjengelig for alle, inkludert nesten 90 % av oss som surfer på sosiale medier uten lyd. Ofte er det fordi vi er på jobb, på offentlig transport eller ikke vil ha annonser som blåser ut mens vi blar. Hvis du legger til korte tydelige tekster til feed-videoer, vil du sikre at videoen din blir sett av flere mennesker.
4. Lag gode svar for innhold i sosiale medier
Å legge ut oppdateringer er bare en del av skriveprosessen for sosiale medier. Du må også konstruere direkte- og merkesvar. For ledere av sosiale medier med travle kanaler kan det være arbeidskrevende å skrive svar og ofte hastverk.
Forhastede sosiale medier-svar kan lett falle ut av merkevarens stemme, og de kan også inneholde stave- eller grammatikkfeil. For sektorer som er sterkt styrt av overholdelse og lov, kan et dårlig formulert svar også bety juridiske problemer og store bøter!
Raske tips for å skrive sosialt innhold
- Å svare raskt på spørsmål er en nøkkelkomponent for god administrasjon av sosiale medier. Bruk verktøy for å fremskynde prosessen som Agorapulses lagrede svar. Lagrede svar er ideelle for vanlige spørsmål som leveringskostnader, åpningstider for butikken, veibeskrivelser og spørsmål om virksomheten din eller tjenestene dine. Du kan opprette så mange du vil og enkelt redigere dem hvis ting endrer seg, som leveringstider i julen. Du kan også lage forskjellige meldinger for forskjellige kanaler, noe som virkelig reduserer svartiden! For å opprette et nytt lagret svar, klikk på “Opprett et nytt svar.” Gi først et navn til svaret, og legg deretter til teksten i feltet nedenfor. Neste gang du går for å svare på den kanalen, kan du velge fra en liste med enkle nedtrekkssvar.
- Deeskaler problemer før de blir store. Innlegg og tweets kan raskt gå viralt, så ledere av sosiale medier har ofte i oppgave å forhindre det. Raske og høflige svar kommer langt og det samme gjør bevegelser hvis du får lov. Legg merke til hvordan Nasjonal tillit nedenfor deeskalerte raskt, men flyttet også samtalen over til en DM. Dette er veldig smart fordi det viser offentlig at problemet ble behandlet og flytter resten av samtalen til et privat rom. Det digitale alternativet til gratis kremte kan være en rabattkode eller gratis frakt.
- Dobbeltsjekk stavemåten og grammatikken på alle svarene dine. Det spiller ingen rolle hvor gøy merkevaren din er, hvor uformell du vil være, eller hvor mange forkortelser du bruker. Dårlig stavemåte og grammatikk reflekterer merkevaren din dårlig og vil gi publikum inntrykk av at du ikke er på topp i spillet.
5. Kreditt folk og engasjer publikum
Å skrive for sosiale medier er ikke bare å snakke til publikum og deretter gå bort. Det er ment å være sosialt! Det betyr å legge ut, svare, engasjere og merke andre i innleggene dine. Enten det er å tagge et annet merke, en partner, bidragsyter, ambassadør eller mikroinfluenser, er det viktig å være sosial.
Raske tips for å skrive sosialt innhold
- Samhandle med konkurrenter. Denne kommer ikke til å være riktig for alle merker, men det er en stadig mer populær teknikk for sosiale medier. Se på McDonalds og Burger King som snerrer til hverandre. De utfører til og med sosiale medier og lytter til hverandre slik at de kan hoppe inn og trolle.
Men det hele er godmodig og helt bevisst. Faktisk, merkene har vært kjent for å slå seg sammen og oppmuntre forbrukere til å velge den andre for veldedige kampanjer.
- Kommentarene du legger igjen på faninnlegg som merker deg eller viser frem produktene dine trenger ikke å være forseggjort. Et enkelt “Takk for omtalen” eller “Vi elsker dette” er nok.
- Slå deg sammen med partnere eller gratis bedrifter og bruk samme hashtag. Dette holder budskapet ditt enhetlig og viser at dere jobber sammen.
- Luksusmøbelmerke @luluandgeorgia på Instagram fortsett å merke enkle kredittkunder og fotografer pent i bildetekster. Å unnlate å gi kreditt kan føre til mye harme og tilbakeslag blant skapere.
Å skrive for sosiale medier er en stadig mer utfordrende oppgave som mange store merkevarer enten vil outsource til et byrå eller skaffe flere forfattere til. Ved å bruke verktøy som postplanlegging, lytting og lagrede svar fra Buffer holder du deg organisert, på merkevaren og fri til å identifisere merkevareambassadører og saftige trender.
